TILAAMINEN

Voit tilata tuotteita verkkokaupastamme vaivattomasti mihin vuorokauden aikaan tahansa. Ostaminen verkkokaupastamme on turvallista ja helppoa.

Tuotteiden ostaminen tapahtuu lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Ostoskorista voit tarkistaa tilauksen sisällön ja halutessasi muuttaa sitä. Kun olet tehnyt ostoksesi valitse siirry kassalle painike, josta pääset laittamaan tietosi ja maksamaan ostoskorin sisällön. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen käsittelyyn. Tilaajan velvollisuus on ennen tilauksen tekoa tutustua kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toimitamme tilauksia kaikkialle Suomeen jonne on kiinteä tieyhteys, emme toimita mm. Ahvenanmaalle. Hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Hinnat ovat voimassa vain verkkokaupasta ostettuna. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Kaikki tuotetiedot (nimet, kuvaukset, kuvat) tarjotaan sellaisenaan, emmekä vastaa tuotetiedoissa esiintyvistä virheistä. Tuotteista voi hankkia lisätietoa tuotteen valmistajan omilta kotisivuilta tai tuoteluetteloista. Emme vastaa asiakkaan tekemistä virheellisistä tai vääristä tuotetilauksista, vaan asiakas on velvollinen tarkistamaan ja selvittämään tilattujen tuotteiden sopivuuden.

 

MAKSUTAVAT

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu ja Checkout Finland Oy on OP:n omistuksessa.

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle.

MAKSU PANKKIPAINIKKEILLA

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy.

MAKSUT LUOTTOKORTEILLA

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Checkout Finland Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n (2196606-6) välille. Checkout Finland Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.

TILAUS – JA MAKSUVAHVISTUS

Tilauksen jälkeen saat automaattisen tilausvahvistuksen onnistuneen tilauksen teon jälkeen, jolloin sitova kauppasopimus tulee voimaan.  Tarkista että sisältö on oikea. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Jos et kuitenkaan saa tilausvahvistusta ota yhteys asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@nascotec.com

 

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

Toimituskulut sisältävät toimitus ja pakkauskulut. Kierrätämme meille tulleita pakkauksia, jotta toiminta on ekologista.

Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-6 arkipäivää. Tilaus lähetetään yhtenä toimituksena. Jos joku tilauksen tuotteista on toimitustuote, paketti toimitetaan toimitustuotteen aikataulun mukaisesti. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Käytämme lähetysten toimitukseen Matkahuoltoa. Suuret ja painavat tuotteet toimitetaan jakeluautolla (rahtina).

Voit valita sinulle sopivan toimitustavan. Toimituskulut määräytyvät tilauksen suurimman tuotteen toimituskulujen mukaisesti. Toimitustavan hinta määräytyy tilauksen koon ja painon mukaan. Verkkokauppa sulkee pois toimitusväylät, joihin tilaus ei mittojen tai painon vuoksi sovellu. Painoltaan yli 30 kg, tai sitä suuremmat tavarat, on mahdollista tilata ainoastaan kotiin. Yli 35 kg lähetyksiin (ei koske rahtia) lisätään 5,00 € suuruinen painavan kollin lisä.

 

MATKAHUOLTO: LÄHELLÄ-PAKETTI (alk. 10,90 €)

Tilaus toimitetaan valitsemaasi Matkahuollon pakettipisteeseen tai pakettiautomaattiin ja se on noudettavissa pääsääntöisesti 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen lähetyksestä. Pakettia säilytetään pakettipisteessä ja pakettiautomaatissa seitsemän (7) päivää sen saapumisesta. Saapumisilmoitus ja mahdollinen pakettiautomaatin koodi lähetetään tekstiviestillä tai sähköpostilla.

Tilaus lähetetään sellaiseen noutopaikkaan, johon se on kokonsa puolesta mahdollista. Mikäli lähetyksen koko ylittää 30 kg, se toimitetaan matkahuoltoon tai MH-asiamiehelle.

MATKAHUOLTO: BUSSIPAKETTI (alk. 11,90 €)

Tilaus toimitetaan valitsemaasi Matkahuoltoon tai Matkahuollon asiamiespisteeseen pääsääntöisesti seuraavaksi työpäiväksi. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa.

MATKAHUOLTO: JAKOPAKETTI (alk. 22.90 €)

Matkahuollon toimitus ovelle työpäivän aikana: Toimitus ovellesi työpäivän aikana klo 8–16. Tarkkaa toimitusaikaa ei sovita erikseen.

MATKAHUOLTO: KOTIJAKELU (alk. 22.90 €)

Matkahuollon toimitus ovelle sovittuna ajankohtana: Toimitus ovellesi sovittuna ajankohtana, myös iltaisin ja lauantaisin. Saat ilmoituksen saapuvasta paketista tekstiviestillä toimitusajan sopimiseksi.

 

RAHTI

Rahdin hinta lasketaan toimitusosoitteen postinumeron perusteella.

Suuret, painavat ja pitkät tuotteet (varaajat, kattilat yms.) toimitetaan sinne asti mihin kuorma-autolla on esteetön pääsy. Toimituksen siirto tästä eteenpäin on asiakkaan vastuulla. Toimitusosoitteessa tulee olla joku paikalla tarkastamassa ja kuittaamassa toimitus. Toimituksen mukana tulee rahtikirja tai lähete. Asiakkaan tulee tavaraa vastaanottaessa tarkistaa, että toimitus on rahtikirjan mukainen. Mikäli havaitset ongelmia, tee rahtikirjaan kirjallinen merkintä virheistä ennen kuittausta ja ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.

Asiakas huolehtii siitä, että annetusta puhelinnumerosta saadaan kiinni, kun toimitus on tulossa. Emme pysty takaamaan soiton ajoitusta. Mikäli vastaanottaja ei ole paikalla, eikä häntä tavoiteta, emme ole velvoitettuja toimittamaan tavaraa ja veloitamme turhasta kuljetuksesta aiheutuneet kulut asiakkaalta.

 

PALAUTUS

Asiakkaalla on 14 päivän palautusoikeus. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk toimituksesta. Palautuksen ehtona on kirjallinen ilmoitus sähköpostilla tai kirjeellä postitse. Palautuksesta on aina otettava yhteyttä meihin etukäteen ohjeiden saamiseksi. Sopimatta palautettua tavaraa emme hyvitä. Palautusilmoituksen saatuaan asiakaspalvelijamme ottaa yhteyttä ja sopii palautuskäytännöstä. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Huomioi että alkuperäispakkaukseen ei saa kirjoittaa tai liimata osoitetarroja. Lähetät tuotteet helpoimmin siinä paketissa jossa vastaanotit tuotteet. Tilauksen mukaan valmistettuja tai tehtaalta asiakasta varten tilattuja tai muuten asiakasta varten räätälöityjä tuotteita emme ota palautuksena vastaan.

Palauttaessasi tuotteen, liitä mukaan nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja pankkitilinumerosi. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan asiakkaan tilille 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja tuotteen tarkistamisesta. Säästä aina lähetyskuitti kunnes olet saanut rahasi takaisin. Jos palautettua tuotetta on käytetty vastoin käyttäjän laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta, myyjällä on oikeus periä arvonalennus aina täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Asiakas vastaa palautuskustannuksista.

LUNASTAMATON LÄHETYS

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Matkahuolto säilyttää lähetystä 7 vrk, minkä jälkeen paketti palautuu lähettäjälleen. Tällöin asiakkaan vastuulla on ilmoittaa meille tilinumeronsa IBAN-muodossa rahojen palautusta varten. Lunastamatta jääneestä ja meille palautuneesta paketista joudumme veloittamaan todelliset tilauksen pakkaus-, toimitus – ja palautuskulut, jotka pidätetään palautettavasta kauppasummasta.

TAKUU

Tuotteiden takuut määräytyvät valmistajan antamien ohjeiden mukaan.

ONGELMATILANTEET

Virheellisesti ilmoitettu hinta ei sido myyjää, jos virhe on niin selvä, että kuluttajan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virheellinen tieto. Näin on esimerkiksi silloin, jos ero ilmoitetun hinnan ja todellisen hinnan välillä on huomattavan suuri tai väärää hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen alhaisena yleiseen hintatasoon verrattuna. Kun virhe huomataan otetaan asiakkaaseen yhteyttä ja ensisijaisesti palautetaan maksusuoritus. Jos huomaat virheellisen hinnan pyydämme sinua ilmoittamaan siitä asiakaspalveluumme. asiakaspalvelu@nascotec.com

Huolellisesta pakkaamisesta huolimatta paketit voivat vaurioitua kuljetuksen aikana. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto virkailijan läsnä ollessa. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilaamasi tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee asiasta heti vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi asiakaspalveluumme. asiakaspalvelu@nascotec.com

MUUTA

Huomioithan, että tiettyjen tuotteiden, kuten esim. sähköasennusta vaativien tuotteiden tai tiettyjen LVI-tuotteiden osalta asennuksen saa tehdä ainoastaan sellainen ammattilainen, jolla on riittävä pätevyys ja jotka ovat ilmoittaneet toiminnastaan.